Rujukan Laman

Undang-Undang dan Dasar 3cat untuk Malaysia

Di 3cat, kami membina rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda setiap masa — daripada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda hingga syarat penggunaan akaun…

Dasar PrivasiTerma PenggunaanKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
3cat Undang-Undang dan Dasar 3cat untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Dasar

Jika anda mempunyai soalan berkenaan terma penggunaan, permintaan privasi atau hal akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran rasmi 3cat.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan privasi anda melalui e-mel rasmi 3cat. Kami menyasarkan respons dalam dua hari bekerja untuk semua pertanyaan dasar.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau keselamatan akaun. Pasukan kami tersedia sepanjang waktu operasi.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan penghapusan data atau rayuan penutupan akaun, lengkapkan borang permintaan rasmi yang boleh didapati dalam tetapan akaun anda di 3cat.
KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Cara 3cat Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua data akaun dan transaksi anda.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang…

Dasar Kuki

3cat menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik.

Keselamatan Akaun

Kami menyokong pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk setiap masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data 3cat boleh dihubungi melalui e-mel sokongan atau borang permintaan rasmi dalam akaun anda untuk sebarang hal berkaitan…

Meminta Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar privasi, hak akaun dan terma penggunaan 3cat. Jika anda tidak menjumpai jawapan di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku jika diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata daripada anda terlebih dahulu.

Masuk ke tetapan akaun anda di 3cat dan gunakan borang permintaan rasmi. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam tempoh tiga hari bekerja ke e-mel berdaftar anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang rasmi atau e-mel sokongan 3cat. Kami akan menyelesaikan proses ini dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Sebarang pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX boleh dilaporkan kepada pasukan sokongan kami. Kami akan menyiasat dan memberikan kemas kini dalam dua hari bekerja dari tarikh laporan.

Akses dan terma tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda membaca bahagian bidang kuasa dalam terma penuh untuk memahami syarat khusus yang terpakai di lokasi anda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data dan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dan kekal dari sistem kami.